「夫のくしゃみや私の咳が気にならなくなった」諦めていたエアコンの悪臭と健康不安の解消につながった事例

今回は、東京都にお住まいのH様に、弊社のエアコン完全分解クリーニングをご利用いただいた際の体験談を伺いました。H様は以前、他社のエアコンクリーニングで満足のいく結果が得られず、業者への不信感から市販のスプレーで対処されていました。

しかし、すぐに再発する悪臭と、ご自身の喉の不調やご主人のくしゃみといった健康面での不安を抱えていらっしゃいました。そんな中、エアタクミをご利用いただき、長年の悩みが解消されたとのお声をいただいております。信頼できる情報源をきっかけにエアタクミを選んでくださった経緯から、クリーニング後の具体的な変化、そして大切なペットへの想いまで、詳しくお話を伺いました。

設置場所	メーカー	型番（シリーズ名）
リビング	富士通	AS-S28T-W (Sシリーズ)
寝室	富士通	AS-E22T-W (Eシリーズ)

お客様の悩み	・他社クリーニングの品質や対応に不満があり、業者に不信感があった ・市販のスプレーでは、生乾き臭がすぐに再発していた ・エアコンの悪臭や、咳・鼻のムズムズといった健康面の不安があった ・愛犬が汚れた空気を吸っていることに罪悪感を感じていた
提供サービス	お掃除機能付きエアコン完全分解洗浄（2台）
成果	・エアコンの嫌な臭いがなくなり、冷房の効きも改善した ・ご自身の咳や鼻の不調に加え、ご主人のくしゃみも改善された ・分解作業や清掃内容を直接見て、料金以上の価値を感じられた ・ペットと暮らす空間の空気環境を見直す、良いきっかけになった

他社への不信感と自己流の対策。エアタクミを選んだ決め手は「信頼」

当サービスを知ったキッカケはなんでしたか？

H様：Instagramでフォローしている「@bj.dogrescue」さんのストーリーズで紹介されていたのがキッカケです。犬猫を飼っているとエアコンが汚れやすいということと、部品を分解して丸洗いするというクリーニング方法があることを、そこで初めて知りました。

エアコンクリーニングは以前にも経験がありましたか？

H様：はい。過去に某家電量販店で依頼したことがあります。その時は「電気屋ならではのちゃんとしたエアコンクリーニングを提供します」と営業され、「ワンランク上のクリーニングが期待できる！」とワクワクしていました。電気のプロが来てくれるという話だったのですが、当日来たのは某大手フランチャイズのハウスクリーニング屋さんでした。話が違っていて、すごくガッカリしました。

その時のクリーニングの質や料金はどうでしたか？

H様：残念ながら、結果的に満足のいくものではありませんでした。コロナが流行る前だったので少し記憶が曖昧ですが、まず作業時間が1台30分程度と、かなり短いと感じました。2台で1時間から1時間半くらいで終わった記憶があります。清掃直後はキレイになったつもりでいたのですが、すぐに生乾き臭がしてきて、「大手に頼んでもこんなものか」と思いました。

もう一つ残念だったのが、料金のことです。私がスタンダードタイプをお掃除機能付きと間違えて予約してしまったのですが、料金の訂正がなかったのです。エアタクミさんの場合は予約のメッセージの段階で「機種が違いますよ」と訂正してくださったので、そこで初めて自分が勘違いしていたことに気づきました。それで、より一層不信感が芽生えてしまいました。

当店に依頼された決め手は何でしたか？

H様：BJさんがオススメしていたので、間違いないと思ったのが一番の理由です。私自身はBJさんと面識はないのですが、その活動をずっと見ていたので、この方が紹介するエアコンクリーニングなら信頼できると思いました。

それからエアタクミさんのInstagram投稿で「背抜き」という作業を知り、「これはすごい！絶対にやったほうが良い」と感じ、やっと重たい腰を上げることができました。

以前のクリーニングから期間が空いた間はどうしていましたか？

H様：自分でどうにかしようと思って、市販のスプレーなどエアコンをキレイにする商品をたくさん試しました。これらを使えば業者に頼まなくても良いんだと思い込み、騙し騙しで使っていました。

使った直後はスプレーの香りで嫌な匂いが消えるので効果があるんだなと安心するのですが、それも束の間で、1週間もすればまた汚れた空気を感じる、ということの繰り返しでした。

諦めていた悪臭と健康への不安。「菌やカビを撒き散らしていた」という気づき

エアコンを使うことで、何か健康面での懸念はありましたか？

H様：はい、私自身が喉の調子が悪かったり、鼻がムズムズしたりしていました。エアコンから出る空気が臭いし、使うと体調が悪くなってしまうので、夏だけしか使わないと決めていたほどです。夫もよくくしゃみをしていました。

クリーニング後、ご夫婦の体調に変化はありましたか？

H様：はい。私の咳と鼻のムズムズが改善されました。かなり楽になりました。それに、夫のくしゃみも聞かなくなりました。その他にも、エアコンの効きが良くなり、あの嫌な匂いも全くなくなりました。

「料金は決して高くない」作業内容への納得感と、愛犬への想い

弊社のサービスで改善してほしい点はありますか？

H様：強いて言うのであれば、作業員の方を増やして、予約枠を増やしてほしいです。とても良かったので、次回の予約がちゃんと取れるか今から不安です。

これから業者を選ぶ方へ、アドバイスをお願いします。

H様：エアタクミさんに一度依頼すると、「今までのクリーニングって何だったんだろう？」と思ってしまうはずです。作業を見るまでは料金が高いと感じる方も多いと思いますが、熟練の方が休憩も取らずにこれだけの時間をかけて作業するのを見ると、この値段に納得できます。作業内容を目の当たりにして、この金額は全然高くないと思いました。ぜひまたお願いしたいです。

私は、ただ涼しくなっていれば犬のためになっていると思っていました。犬のためにディフューザーや香水を避けるお家は多いと思いますが、エアコンの空気の質まで考えたことはありませんでした。

でも、分解されたエアコンのパーツの汚れを見て、菌とかカビを撒き散らしていたんだなと気づかされました。犬は身体が小さい分、人よりも空気の影響を受けやすいと思います。今まで何を吸わせていたんだろうと罪悪感が生まれました。エアコンを分解すると本当にびっくりするぐらい汚れているので、一度エアタクミさんに分解してもらって自分の目で汚れを確認して、しっかりケアしていけば、ワンちゃんも嬉しいと思います。

担当からのコメント

この度は、エアタクミをご利用いただき誠にありがとうございました。インタビューへのご協力にも心より感謝申し上げます。

H様のように、過去に依頼されたクリーニングにご満足いただけなかったり、料金体系に不信感をお持ちになったりした経験から、業者選びに慎重になっているお客様は少なくありません。また、市販のクリーニングスプレーで一時的に対処されている方も多くいらっしゃいますが、H様がご経験されたように、根本的な解決にはならず、場合によっては残った洗浄成分がホコリと結びつき、カビの新たな栄養源となってしまうケースもございます。

今回、クリーニング後に「ご夫婦の咳やくしゃみが気にならなくなった」というお声をいただき、大変嬉しく思います。これはあくまでH様の個人のご感想ですが、エアコン内部に蓄積したカビやホコリが、アレルギー様症状の一因となる可能性は指摘されています。エアタクミでは、エアコンをパーツ単位まで分解し、カビや汚れを徹底的に洗い流すことで、空気の質そのものを見直すお手伝いをいたします。

H様が「料金は決して高くない」とおっしゃってくださったように、私たちの作業内容とそれに掛かる時間を見ていただければ、価格以上の価値を感じていただけると自負しております。特に、H様のようにペットと暮らすご家庭では、言葉を話せない家族のために、より一層クリーンな空気環境を整えることが大切だと考えております。

この記事が、エアコンの汚れやご家族の健康、ペットとの暮らしに不安を感じている皆様の、業者選びの参考になれば幸いです。