エアコンの異臭による健康不安を解消。子育て中のご家庭が「分解しないと意味がない」と実感した事例

小さなお子様との暮らしの中で、エアコンから漂う異臭に不安を感じていた神奈川県在住のK様。ご自身で様々な業者を比較検討するも決めかねていたところ、Instagramで弊社の「エアタクミの完全分解クリーニング」を知り、ご依頼くださいました。

クリーニング後は異臭の悩みから解放され、安心して過ごせる快適な環境を手に入れたとのこと。今回は、弊社にご依頼いただいた経緯やサービスへのご感想、そしてクリーニングを通して得られた気づきについて、詳しくお話を伺いました。

設置場所	メーカー	型番（シリーズ名）
リビング	三菱電機	MSZ-FZV5620S-W (霧ヶ峰FZシリーズ)
寝室	ダイキン	F25WTFXS-W (FXシリーズ)

お客様の悩み	・エアコンから出る強い異臭と、それによる健康への不安があった。 ・1歳のお子様が安心して過ごせる空気環境を整えたいと考えていた。 ・多くの業者を比較しても違いが分からず、どこに依頼すべきか決めかねていた。 ・自分たちでの掃除では、内部の汚れまでは取り除けないと感じていた。
提供サービス	お掃除機能付きエアコン完全分解洗浄（2台）
成果	・気になっていたエアコンの異臭がなくなり、安心して過ごせる快適な空間になった。 ・パーツを隅々まで洗浄する様子を直接確認でき、サービス内容と料金に納得できた。 ・「分解しないクリーニングは意味がない」と実感し、今後の業者選びの基準が明確になった。 ・コストパフォーマンスにも満足し、2年後の再利用を決めるなど、長期的な視点でメンテナンスを考えられるようになった。

Instagramがきっかけ。業者選びに悩む中で見つけた「衝撃的なビフォーアフター」

当サービスを知ったキッカケはなんでしたか？

K様：Instagramでたまたま見つけたのがキッカケです。その前に口コミ比較サイトで業者を探していて、何社か検討したのですが違いが分からず、ずっと決められずにいました。そんな時にInstagramの発見欄でエアタクミさんの投稿がでてきて、衝撃的な汚れと劇的にキレイになっているビフォーアフターの写真に「ここまでキレイにしてもらえるのか」と感動し、興味が湧きました。

正直、Instagramで知った業者さんに頼むのは初めてで、とても不安でした。でもある時、予約がどんどん埋まっていくのを見て「このままでは暖房を使う前に予約が取れなくなってしまう」と焦りを感じ、迷わず予約のメッセージを送りました。

プロの業者にサービスを依頼するのは初めてでしたか？

K様：はい、初めてでした。今の家に引っ越して3年経ちますが、業者に頼むこと自体が初めてでタイミングも分からず…。ニオイは気になっていたものの、業者に頼むほどではないのかな、と思っていました。

「分解しないと意味がない」料金以上の価値を感じた、依頼の決め手

たくさん業者がいる中で、エアタクミに頼んだ決め手を教えてください。

K様：分解しないと意味がない、と理解したことが決め手です。フォローしてから、しばらく投稿やストーリーズを拝見していました。その中で、せっかくクリーニングを頼んでも、分解しないと見えない内部が汚れたままでは、子どものためのアレルギー対策にもならず、お金がもったいないとさえ思うようになりました。

“普通のエアコンクリーニング”と比べて料金は高くなりますが、一つ一つのパーツが実際に隅々までキレイになっていく過程を確認できたので、とても安心できましたし、料金にも納得しています。

エアコンの異臭による健康不安を解消し、子どもが安心して過ごせる環境へ

エアコンの汚れによって、何か健康面で気になることはありましたか？

K様：健康被害というところまではいきませんが、エアコンから出る異臭がだんだん強くなり、健康面に不安を感じるようになりました。「エアタクミの完全分解クリーニング」をお願いしてからは、あのニオイも全く気にならなくなり、とても快適に過ごせています。

また、作業中に「カビの量とニオイは必ずしも比例しない」ということを教えていただいたので、これからはニオイだけでなく、使用年数や稼働時間でクリーニング時期を判断しようと思いました。子どものためにも、アレルギー対策をしっかりと意識していきたいです。

実際にサービスを受ける前の稼働時間はどのくらいでしたか？

K様：育児休暇中ということもあり、夏は毎日朝から晩まで冷房をつけっぱなしの状態でした。今1歳の子どもと過ごしていますが、保育園に入園するまでは家にいる時間が長いので、どうしても稼働時間は長くなります。

育児をする上で、子どもが安心して過ごせる環境づくりは本当に大切だと思うので、同じようなご家庭があれば一度エアコンの汚れをリセットすることは、とてもオススメです。

「もう他は考えられない」今後のエアコンクリーニングに対する考え方の変化

今後も当サービスを利用していきたいですか？

K様：はい。もう他は考えられません。分解しないと見えない部分に汚れが残ってしまうようなサービスにお金をかけるのは、もったいないと感じます。もし予算に限りがあるご家庭でも、分解しない“普通のエアコンクリーニング”を1年に1回やるより、しっかり分解してくれる「完全分解クリーニング」を2年に1回やったほうが、確実に良いと思います。

これから子どもも保育園に入園し、家にいる時間も少し減っていくので、次は2年後にお願いしたいと考えています。

今後利用するにあたり、もっとこうして欲しい！こうだったら嬉しい等のご要望はありますか？

K様：予約をする際の専用フォームや、その後にエアコンの写真を送るためのアップロードフォームなどがあると、もっと分かりやすくてスムーズかなと思います。あとは、作業開始時刻の目安や、全体の作業時間の目安を早めに教えていただけると、1日の予定が立てやすくて助かります。

業者選びに悩む方へのメッセージ

最後に、これからクリーニング業者を選ばれる方になにかアドバイスや一言あれば教えて下さい。

K様：エアタクミさんにお願いする前に、主人と2人でできる範囲の掃除をしてみたのですが、結局フィルターをきれいにしたり、手が届く範囲を拭いたりすることしかできませんでした。ほとんどの方が同じではないかと思います。だからこそ、内部の隅々まできれいにしていただけることを考えると、「エアタクミの完全分解クリーニング」は本当にオススメです。

「ここまで分解して大丈夫なの…？」と最初は心配になる方もいらっしゃるかもしれませんが（笑）、とても丁寧に一つひとつの部品を分解して、また一つひとつ組み立ててくださるので、安心して思い切って頼んでみると良いかと思います。せっかくプロの業者さんにお願いするなら、やはり中までしっかりきれいにしてもらいたいですからね。また是非、利用させていただきたいです。

担当からのコメント

この度は、エアタクミをご利用いただき、またインタビューへのご協力、誠にありがとうございました。

K様のように、小さなお子様がいらっしゃるご家庭で、エアコンのニオイやカビによる健康への影響を心配されるお客様は非常に多くいらっしゃいます。今回、K様がInstagramの投稿をきっかけに「分解しないと意味がない」という、私たちのサービスが最も大切にしている価値に気づき、ご依頼いただけたことを大変嬉しく思います。

インタビューでもお話に出た通り、「ニオイがするからカビが多い」「ニオイがしないから綺麗」とは限りません。目に見えない内部にカビが蓄積しているケースは非常に多く、ニオイや目視できる汚れがなくても、定期的な分解洗浄で内部の状態を確認・リセットすることが、ご家族が安心して過ごせる環境づくりに繋がります。

K様から頂戴した予約フォームや作業時間の事前共有に関するご要望は、今後のサービス改善に向けた貴重なご意見として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

この記事が、K様と同じようにエアコンの汚れやご家族の健康に不安を抱え、どの業者に頼むべきか悩んでいる方々の、一つの判断材料となれば幸いです。