「今年の夏は子供が咳をしなくなった」というお声。エアコンの健康不安を解消したクリーニング事例

神奈川県にお住まいのS様は、ペットのために24時間稼働しているリビングのエアコンをはじめ、ご家庭内のエアコンの汚れや、それに伴うご家族の健康への影響に不安を感じていらっしゃいました。特に、冷房を使い始めると小学生のお子様が咳をすることに、「エアコンが原因ではないか」とお悩みだったとのこと。過去に他社のクリーニングを依頼した経験はあるものの、清掃後も酸っぱい匂いが残るなど、満足のいく結果は得られていませんでした。

そんな中、Instagramをきっかけに弊社の「完全分解クリーニング」を知り、専門性と発信内容への信頼からご依頼を決断。その結果、クリーニング後はお子様の咳が気にならなくなり、目に見えて綺麗になったエアコンに心から安心できるようになったという、大変嬉しいご報告をいただきました。

今回は、エアタクミのサービスを通じて長年の不安を解消されたS様に、ご依頼の経緯からクリーニング後の変化まで、詳しくお話を伺いました。

設置場所	メーカー	型番（シリーズ名）
リビング	三菱電機	MSZ-GV2516-W (霧ヶ峰GVシリーズ)
トリミング室	三菱電機	MSZ-GV4016S-W (霧ヶ峰GVシリーズ)
子供部屋	三菱電機	MSZ-GV220-W (霧ヶ峰GVシリーズ)
寝室	三菱電機	MSZ-GV2216-W (霧ヶ峰GVシリーズ)

お客様の悩み	・冷房をつける時期になると、小学生のお子様が咳をすることへの健康不安。 ・24時間稼働のエアコンの汚れや、過去のクリーニングで残った酸っぱい匂い。 ・数ある業者の中から、料金だけでなく信頼できる業者をどう選べばいいか分からなかった。
提供サービス	スタンダードエアコン完全分解洗浄（4台）
成果	・クリーニングを実施した夏は、お子様が咳をしなくなった。 ・完全分解により目に見えて汚れが落ちて、安心してエアコンを使えるようになった。 ・過去の業者との違いを実感し、完全分解クリーニングの価値に納得いただけた。 ・作業中のハプニングにも迅速な対応があり、事業者としての信頼性が高まった。

Instagramでの出会いと「この人なら」と感じた依頼の決め手

当サービスを知ったキッカケはなんでしたか？

S様： Instagramのストーリーズを見ていたら、広告が流れてきたのがきっかけです。 広告を何回か見て興味が湧き、投稿を見て最初はこんなのがあるんだぐらいで見るだけでしたが、何回か見た時には「我が家のエアコンもリビングに関してはペットを飼っているため24時間つけっぱなしのため、かなり汚れているのだろうな」と思い、不安になり頼みました。

たくさん業者がいる中で、当店に頼んだきっかけはなんですか？

S様： フォローした後に、日々流れてくるInstagramのストーリーズのビフォーアフターがとにかく衝撃的で、投稿も粗方見ました（笑）また、日々発信されている宇賀神さんの歯に衣着せぬコメントの数々に魅了されました。ここまでの自信と経験がこの人にはあるんだと思ったのが依頼のきっかけです。

「無知はコワイ」過去のクリーニングで解消されなかったニオイと汚れ

前にクリーニングをしたことがあったとお聞きしましたが、何か違いはありましたか？

S様： 賃貸に住んでいた頃に他店に2度ほど頼んだことがあります。2010年〜2014年頃なので記憶が曖昧ですが、チラシが投函されていて聞いたことのある会社だったので信用して頼みました。しかし、今回と違い、よくある分解しないエアコンクリーニングでした。

真っ黒の水がバケツに溜まることを確認できた当時の私は、それで綺麗になったと思っていたので、無知はコワイと思います。また、黒い水がバーっと流れて汚れ取れてるのは確認できたけど、清掃直後も酸っぱい匂いが残ったままでした。当時はこんなものなのかなー。と思って終わりました。

「今年の夏は咳をしなくなった」というご報告。健康への不安が安心へ

S様のご家族の皆さんはエアコンによる健康被害はありましたか？

S様： 冷房をつける時期になると小学生の子供達が咳をし始めていたので、主人とはエアコンが原因ではないかなと話しをしてました。 6月に子供部屋をクリーニングしてから、今年の夏は咳をしなくなりました！ おかげさまで子供たちも安心して元気に過ごせました。

今回、依頼されたのはどんなお部屋のエアコンですか？

S様： 6月に子供部屋と私の仕事部屋、わんちゃんがいるため暑い時期を外して11月にリビングと寝室をクリーニングして頂きました。

それぞれ稼働時間はどれくらいですか？

S様： 冷房は子供部屋は主に夜なので８時間～10時間、仕事部屋は8～9時間、寝室も夜のみなので8時間程度、リビングは犬がいるのでほぼ24時間です。どれもカビが凄かったのでやって良かったなと思います。

もう他は頼めない。料金以上の価値と、業者選びのアドバイス

今後も完全分解クリーニングを利用していきたいですか？

S様： もう完全分解クリーニング以外利用できません。目に見えてすべてきれいになってることの安心感から実家や友達にもオススメしたいです。宇賀神さんはとてもお忙しそうなので、来春から複数店舗展開されるとの事で楽しみです。

もっとこうして欲しい！こうだったら嬉しい等のご要望はありますか？

S様： クレジット払いやQRコード払いなど、現金以外の支払い方法があれば喜ぶ方もいるのではないかと思います。

最後に同じように、これからクリーニング業者を選ばれる方になにかアドバイスや一言あれば教えて下さい。

S様： 私たちの生活になくてはならないエアコンですが、清掃業者は沢山あって料金もバラバラで私も今までどこがいいのか比べても違いが一切分かりませんでした。なので安い所を選ぼうとしていたと思います。

完全分解料金は高いと感じるかもしれませんが少しでも気になる方、今までのクリーニングの後に違和感を感じた事のある方はやってみて欲しいです。 分解の技術にも驚きますが、お家のエアコンの汚さにも同じくらい驚きます。

また、6月のクリーニングの時に電源コードが切れるハプニングがあったのですが、宇賀神さんがすぐにメーカーさんに連絡とってくれ、2日後には直りました。 職種はまったくの別ですが、私自信個人事業主として17年ほど仕事していますが、ハプニング対応の迅速さは見習いたい部分です。

担当からのコメント

この度は、ご自宅のエアコン4台のクリーニングをご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、インタビューへのご協力に心より感謝申し上げます。

S様のように、冷房時期のお子様の体調の変化から「エアコン内部の汚れが原因かもしれない」とご相談いただくケースは少なくありません。今回、クリーニング後に「子供が咳をしなくなった」という大変嬉しいご報告をいただき、私たちも自分のことのように嬉しく思っております。これはあくまでS様ご家庭での一例ですが、エアコン内部に蓄積したカビやホコリが室内の空気に影響を与える可能性は、多くのお客様が懸念されている点です。

S様が以前ご経験された「清掃後も酸っぱい匂いが残った」という状況は、内部の汚れが完全には取り除けていない典型的なサインです。エアタクミの「完全分解クリーニング」は、ニオイやアレルギーの原因となりうる熱交換器や送風ファンといった心臓部のパーツをすべて取り外し、徹底的に洗浄いたします。これにより、S様に「目に見える安心感」をお届けできたことを光栄に思います。

また、作業中の電源コードのトラブルではご心配をおかけいたしましたが、S様から「ハプニング対応の迅速さ」という点で信頼をお寄せいただけたこと、専門家として身の引き締まる思いです。万が一の際も、迅速かつ誠実に対応することが私たちの責務だと考えております。

「料金だけで業者を選んでいたかもしれない」というS様のお言葉は、多くの方が同じように悩まれている点だと思います。本事例が、料金だけでなく「どこまで分解し、どのように洗浄するのか」という品質で業者を選ぶことの重要性を知っていただく一助となれば幸いです。

いただきましたキャッシュレス決済のご要望につきましても、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。