名古屋市 | 料金トラブルの経験あり！信頼重視で選んだエアコン完全分解クリーニング事例
| 施工日 | （最終更新：） |
|---|---|
| メーカー | 三菱電機（Mitsubishi Electric） |
| 型番 | MSZ-ZXV2816-W |
| タイプ | 通常エアコン |
| 症状 | カビ臭い・異臭 |
| お悩み |
エアタクミの完全分解洗浄ビフォーアフター
クリーニング前：カビとホコリが蓄積した状態
クリーニング後：完全分解して高圧洗浄で徹底除去
本事例は、実際のエアコンクリーニング作業に基づいたものです。エアコン自体には問題がない場合でも、使用環境やお手入れ状況により、症状が発生することがあります。クリーニングによる改善効果には個人差があります。
ご依頼の背景
名古屋市在住の育児休職中の方で、猫を飼われているご家庭より、三菱電機製エアコン（MSZ-ZXV2816-W）のクリーニングについてご相談いただきました。過去にエアコンクリーニングで料金トラブルを経験されたことから、今回は信頼できる業者選びを最も重視されていました。
症状と原因
詳細な状況
エアコンを使用するとカビのような臭いがする、という問題に加え、お客様は過去の経験から、特に以下の点を懸念されていました。
- 料金トラブルの再発: 3年前に他社でエアコンクリーニングを依頼した際、当初の見積もり金額を大幅に超える料金を作業後に請求され、非常に不快な思いをされました。この経験から、料金体系が不明瞭な業者や、追加料金について事前に明確な説明がない業者に対して強い不信感を持っておられました。
- 信頼できる業者の見極め: インターネットで検索すると多くの業者がヒットしますが、どの業者が本当に信頼できるのか、判断基準が分からず困っておられました。特に、口コミや評判だけでなく、具体的なサービス内容や料金体系、担当者の対応などを総合的に判断したいと考えておられました。
- 赤ちゃんへの影響: 育児休職中で、ほとんどの時間を赤ちゃんと一緒に過ごしているため、エアコンのカビ臭が赤ちゃんの健康に悪影響を与えないか心配されていました。
- 猫への影響: 猫も飼われているため、カビ臭が猫の健康に悪影響を与えないかも心配されていました。
エアコン内部の状態
お客様の不安を解消するため、詳細な点検を行いました。その結果、エアコン内部には以下のような状態が確認されました。
- フィルター: フィルターにはホコリがびっしりと詰まっており、空気の流れを妨げている状態でした。
- 熱交換器: 熱交換器（エアコン内部で冷房や暖房を行う部品）のフィン（薄い金属板）の隙間に、カビが繁殖していました。
- 送風ファン: 送風ファン（空気を送る部品）の羽根にも、カビやホコリが付着していました。
- ドレンパン: ドレンパン（水受け皿）には、汚れが溜まっていました。
- 全体的な状況: 長年の使用による汚れの蓄積と、フィルターの目詰まりが、カビの繁殖を助長していると考えられました。
完全分解クリーニングの実施
クリーニングの手順
- エアコンを丁寧に分解し、各パーツを取り外しました。
- フィルターは丁寧に洗浄し、ホコリを徹底的に除去しました。
- 熱交換器は丁寧に洗浄し、カビを除去しました。
- 送風ファンは細部までブラシで洗浄し、ホコリや汚れを取り除きました。
- ドレンパンは汚れを落としました。
- 洗浄後は十分にすすぎを行い、洗剤残りが無いように丁寧に仕上げました。
特に注意した点
お客様が最も気にされていた料金については、作業前に詳細な見積もりを提示し、内訳を丁寧に説明しました。追加料金が発生する可能性のある作業については、必ず事前に状況と料金を説明し、お客様の了承を得てから作業を行うことを徹底しました。また、赤ちゃんがいるご家庭のため、室内の換気に配慮し、作業音も最小限に抑えるよう努めました。
改善効果
具体的な改善点
クリーニング後は、エアコンからのカビ臭が消え、空気が清浄になりました。風量も改善され、エアコンの効きが良くなったことを実感していただけました。特に、フィルターのホコリ詰まりが解消されたことで、風の通りが格段に良くなりました。
お客様の声
以前の業者で料金トラブルがあったので、今回は本当に心配でしたが、エアタクミさんは、最初の電話からとても丁寧に対応してくれました。見積もりも分かりやすかったですし、作業前にきちんと説明してくれたので、安心してお任せできました。エアコンの臭いも全くなくなり、本当に良かったです。ありがとうございました。
と、大変喜んでいただけました。
メンテナンスアドバイス
日常的なケア
- エアコン稼働期間中は、月に一度を目安にフィルターを清掃してください。
- 月に一度、内部乾燥運転を行ってください。
- 定期的に換気を行ってください。
定期的な点検のすすめ
エアコンの性能を維持し、カビの再発を防ぐためには、1〜2年に一度の定期的な完全分解クリーニングをおすすめします。
まとめ
今回の施工では、お客様が過去に経験された料金トラブルを教訓に、信頼できる業者選びの重要性を改めて認識する機会となりました。完全分解クリーニングにより、エアコンの性能は回復し、カビ臭も解消されましたが、それ以上にお客様に安心感を提供できたことが、今回の施工の最大の成果と言えるでしょう。
お客様からは、「料金も作業内容も事前にしっかり説明してくれて安心できた」と高評価をいただきました。今後は、信頼できる業者選びのポイントとして、以下の点を参考にされることをお勧めします。
- 料金体系の明確さ: 作業前に詳細な見積もりを提示し、追加料金が発生する場合は必ず事前に説明があること。
- 担当者の対応: 電話やメールでの対応が丁寧で、質問や疑問に誠実に答えてくれること。
- 実績と評判: 施工実績が豊富で、口コミや評判が良いこと。
- アフターフォロー: クリーニング後の保証や、トラブル発生時の対応がしっかりしていること。
これらのポイントを踏まえ、信頼できる業者を選ぶことで、安心してエアコンクリーニングを依頼できるだけでなく、快適な室内環境を長く維持することができます。
【ご注意】
- 本事例は、実際のエアコンクリーニング作業に基づいたものです。クリーニングによる改善効果には個人差があります。
- エアコン自体に問題がない場合でも、使用環境（湿度、換気状況など）やお手入れ状況、個人の体質などにより、症状が発生することがあります。風邪、インフルエンザ、ハウスダスト、ペットアレルギーなど他の原因の可能性もあります。
- アレルギー体質の方や呼吸器系に疾患をお持ちの方は、特にご注意ください。症状が続く場合は、医療機関へご相談されることをお勧めします。
- 当社は、クリーニング後の症状について医学的な診断や治療を行うものではありません。専門的な判断には医師やアレルギー専門医などの専門家にご相談ください。
